点赞！一封来自12345热线的表扬信！

这份工单的内容是表扬信

字里行间表达着

对市中医院

医护和工作人员的感激之情

（为保护患者及家属隐私，下文沿用交办单中称呼“市民”。）

        2024年9月29日接到新乡市12345政务服务便民热线转来关于表扬新乡市中医院的通知。8月22日晚上10点，市民家中老人病危，拨打新乡市中医院电话联系到内二科耿月银主任，耿主任一边电话指导救治一边安排救护车将患者接入医院，随后又为市民详细讲解医保报销规则。时值深夜，门诊收费处工作人员王冰非常耐心帮其办理各种交费手续。患者不幸病逝后，接诊医生张金花一边安慰市民一边帮忙联系太平间工作人员。离开医院已是凌晨12点多，不便找车，在院区行政楼下遇到2名实习生孟令越和王向东，主动上前询问是否需要帮助，并将市民护送回家。8月23日市民返回医院开具死亡证明，医教科工作人员耐心细致指导市民，仔细交代后续需办理的事情。市民认为，在其遭遇亲属离世，身心俱疲时，市中医院对其提供了温暖与帮助，特对新乡市中医院提出表扬。

        表扬信是医院全体医护和工作人员用心呵护患者的一个缩影，这不仅仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，它将激励着医院全体医护和工作人员，继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗技术水平，以仁爱之心和精湛的医术，守护每一位患者的生命健康。